Shipping policy

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. KARGO VE HAZIRLANMA SÜRELERİ Talk About Denim ürünleri el yapımı ve sürdürülebilir yöntemlerle (upcycling) hazırlandığı için gönderim süreleri ürün tipine göre değişiklik gösterir:

  • Hazır Stoklu Ürünler: Ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Kişiye Özel / Tadilatlı Ürünler: Sizinle iletişime geçilerek belirlenen özel hazırlık ve üretim süresi sonunda kargoya verilir.

  • Kargo Teslimatı: Paketiniz kargoya verildikten sonra, kargo firmasına ve bölgenize bağlı olarak genellikle 1-4 iş günü içinde adresinize ulaşır.

2. KARGO ÜCRETLERİ

  • Siparişinize ait kargo ücreti, ödeme adımında güncel tarifeler üzerinden otomatik olarak hesaplanır ve görüntülenir.

  • 3750 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Talk About Denim, esnaf muafiyeti kapsamında olduğu için kargo ücretleri ve ürün fiyatları üzerinden KDV tahsilatı yapmamaktadır.

3. KARGO TAKİBİ Siparişleriniz Yurtiçi Kargo-DHL-Aras şirketlerinden biri aracılığıyla gönderilmektedir. Paketiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numaranız tarafınıza iletilir. 

4. ADRES BİLGİLERİ VE SORUMLULUK

  • Teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesinden müşteri sorumludur.

  • Yanlış adres bildirimi veya adreste bulunmama nedeniyle tarafımıza iade olan paketlerin yeniden gönderimi için oluşacak kargo masrafları müşteriye aittir.

5. GECİKMELER Belirtilen süreler tahmini olup; kargo firması yoğunluğu, hava muhalefeti veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Talk About Denim sorumlu tutulamaz. Ancak sürecin takibi konusunda her zaman destek vermeye hazırız.

6. HASARLI KARGOLAR Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol edin. Eğer pakette gözle görülür bir hasar, yırtılma veya ıslanma varsa lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun. Hasarlı veya eksik ürünlerle ilgili bildirimlerinizi, teslimat anından itibaren 24 saat içinde fotoğraflı olarak talkaboutdenimm@gmail.com adresine iletmenizi rica ederiz. Tutanak tutulmayan hasarlı kargolarda sorumluluk müşteriye aittir.

7. TESLİMAT BÖLGESİ Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisinde gönderim yapılmaktadır.